Política de Privacidad de la Aplicación "Panel de Cliente"
Última actualización: Enero 27, 2025
Gracias por usar la aplicación Panel de Cliente. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de la aplicación Panel de Cliente (en adelante, "la App"). Al utilizar la App, aceptas los términos y condiciones de esta política de privacidad.
1. Información que recopilamos
Al utilizar la App, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información personal identificable: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otra información que decidas proporcionar al registrarte o al contactarnos a través de soporte técnico.
Datos de uso: Información relacionada con tu interacción con la App, como las páginas que visitas, la duración de las visitas, las acciones realizadas dentro de la App (consultar facturas, ver promociones, generar tickets de soporte, etc.), y otra información sobre cómo usas los servicios.
Información del dispositivo: Podemos recopilar información sobre el dispositivo desde el cual accedes a la App, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de la App, y la dirección IP.
2. Uso de la información
Utilizamos la información que recopilamos para:
Proporcionar y gestionar los servicios disponibles en la App, incluyendo la visualización de servicios, facturas, soporte técnico, tickets, promociones, y novedades.
Mejorar la experiencia del usuario, personalizando el contenido y las funciones de la App.
Comunicarnos contigo para ofrecer soporte técnico, notificarte sobre actualizaciones, promociones, y otros cambios importantes relacionados con los servicios.
Gestionar las consultas o reclamos que puedas tener mediante los tickets de soporte.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de los usuarios de la App contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es 100% infalible.
4. Compartir información con terceros
En general, no compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios externos que nos ayuden a ofrecer el funcionamiento de la App (por ejemplo, proveedores de alojamiento, servicios de pago, etc.). Estos proveedores estarán sujetos a obligaciones contractuales que aseguren la protección de tu información personal.
Cumplimiento de la ley: Podemos divulgar tu información si es necesario para cumplir con una obligación legal, un proceso judicial o una solicitud gubernamental.
5. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar la información personal que hemos recopilado sobre ti. Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada más abajo.
6. Cambios a esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante una actualización en la App o enviándote un aviso por correo electrónico. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: ventas@paneldecliente.com
Teléfono: +14708261410