1. شروط الزبائن (Yalla Relax)
طبيعة الخدمة: التطبيق وسيط تقني يربط بين الزبون والموصل والمتجر، وليس طرفاً في البيع أو التحضير.

المسؤولية: لا مسؤولية عن جودة المنتجات أو أخطاء المتاجر أو أي اتفاق خارج النظام.

الالتزام: يجب الطلب بجدية؛ يمنع التلاعب أو التجربة، فكل طلب هو التزام حقيقي.

الإلغاء: يمنع الإلغاء بدون سبب أو بعد بدء التحضير. المخالفة تعرض الحساب للغلق.

نظام السعر: احترام السعر المقترح واختيار قيم عادلة للموصل.


حذف الحساب: يمكنك تقديم طلب حذف الحساب من الإعدادات. تخضع العملية للمراجعة من 1 إلى 3 أيام عمل. للإدارة الحق في رفض الطلب في حال وجود طلبات نشطة أو مخالفات معلقة.

📜 2. شروط المتاجر والمطاعم
المتابعة: الالتزام باستقبال الطلبات فوراً ومتابعة الإشعارات بدقة.

الوقت: تحضير الطلب في الوقت المحدد؛ التأخير المتكرر يقلل من ظهور المتجر.

إدارة المنتجات: تحديث قائمة الطعام وإخفاء غير المتوفر منها فوراً.

تأكيد التسليم: الضغط على "تم التسليم للموصل" فور خروج الطلب.

منع الإلغاء: يمنع إلغاء الطلبات بدون سبب مقنع لتفادي العقوبات.

حذف الحساب: يحق للمتجر طلب حذف حسابه. تستغرق المراجعة 1 إلى 3 أيام عمل للتأكد من تسوية كافة العمولات والطلبات السابقة قبل الحذف النهائي.

📜 3. شروط الموصلين (الدراجات النارية)
التسجيل: تقديم وثائق صحيحة (رخصة، تأمين، خوذة). أي تزوير يؤدي للغلق الفوري.

التسعير: الموصل يحدد سعره بعدل؛ يمنع تغيير السعر بعد قبول الطلب أو استغلال الزبون.


كود التحقق: لا تكتمل الطلبية ولا يفتح حسابك لاستقبال طلب جديد إلا بإدخال كود الزبون.

منع التحايل: يمنع الاتفاق خارج التطبيق أو إلغاء الطلب لإتمامه يدوياً. "العمل الحلال والنزاهة هما أساس الرزق".

حذف الحساب: يمكن للموصل طلب حذف حسابه. تتم المراجعة خلال 1 إلى 3 أيام عمل للتأكد من خلو السجل من شكاوى الزبائن أو مستحقات مالية عالقة.

⚠️ بند العقوبات العام
في حال مخالفة أي بند من البنود أعلاه، يتم اتخاذ الإجراءات التالية:

إنذار أول.

تقييد مؤقت للحساب.

غلق الحساب نهائياً ومنع صاحبه من التسجيل مرة أخرى.